Những vấn đề thành viên thường gặp
Phần lớn yêu cầu gửi đến đội hỗ trợ thành viên xoay quanh ba nhóm chính: xác minh tài khoản, giao dịch qua ví điện tử và sự cố kỹ thuật khi truy cập trên điện thoại. Với giao dịch nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn chỉ cần mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp
tiền, xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật ngay sau đó. Nếu giao dịch chưa phản ánh sau vài phút, đội hỗ trợ sẽ đối chiếu mã giao dịch từ phía ví để xử lý. Với Viettel Money, quy trình tương tự và cũng được hỗ trợ đầy đủ. Yêu cầu rút tiền cần hoàn tất bước xác
minh danh tính một lần trước khi lệnh được duyệt.